Samsung ha surgido después de un regreso increíble, pasando del último lugar en el enfrentamiento de Mejores y Peores Marcas de 2022-2023 al octavo lugar este año. Todavía hay muchas mejoras que la compañía puede hacer, especialmente al expandir su catálogo, pero Samsung nos ha impresionado con los diseños audaces y coloridos de sus últimas computadoras portátiles. El Galaxy Book Flex 15 es particularmente increíble, ya que cuenta con una pantalla vívida, una duración de batería increíble y un diseño magnífico. Con suerte, Samsung puede mejorar aún más en2022-2023 al expandirse hacia computadoras portátiles convencionales, comerciales y para juegos.
Fortalezas clave de Samsung
- Diseños coloridos: Las laptops y Chromebooks de Samsung son estéticamente fenomenales, a menudo implementan colores llamativos y brillantes entretejidos dentro de sus exteriores de aluminio para elevar los diseños a un nivel completamente nuevo.
- Innovación muy necesaria: Samsung se ha certificado a sí mismo como innovador con la introducción de la primera pantalla QLED dentro del Samsung Galaxy Flex 15. Además, el trackpad de la computadora portátil funciona como cargador para dispositivos compatibles con Qi y el lápiz S integrado de la compañía es excelente.
Principales debilidades de Samsung
- Falta de soporte web y telefónico: Los sitios web de Samsung hacen que sea increíblemente difícil responder a sus propias preguntas, lo que a menudo obliga a los consumidores a obtener ayuda por teléfono o por las redes sociales. Incluso entonces, el servicio telefónico de la empresa nos brindó información inexacta, lo que dificultó a los consumidores obtener ayuda en todas y cada una de las vías.
Laptops Samsung mejor calificadas
- Mejor computadora portátil: Samsung Galaxy Book Flex 15
- Mejor Chromebook: Chromebook Samsung Galaxy
- Mejor portátil económico: Samsung Chromebook 4
Reseñas (31/40)
Una vez le dijimos a Samsung que dejara de fabricar portátiles. Bueno, durante los últimos 12 meses, la compañía ha demostrado que estamos equivocados … hasta cierto punto. Si bien algunas de las computadoras portátiles más nuevas de Samsung son fabulosas, otras te hacen cuestionar cuánto esfuerzo está dedicando el conglomerado multinacional a esta categoría.
Lo que nos da esperanza son las computadoras portátiles como el Galaxy Book Flex 15, una computadora portátil 2 en 1 con calificación de 4.5 estrellas con una hermosa pantalla QLED, un S Pen incorporado y una duración de batería épica. También teníamos grandes expectativas para el Galaxy Chromebook, pero Samsung aparentemente olvidó que una computadora portátil debe permanecer encendida cuando no está enchufada. La Chromebook 4 también fue decepcionante porque fue un paso atrás con respecto a la excelente Chromebook 3.
Diseño (14/15)
Los últimos años han sido difíciles para Samsung en términos de diseño. Sin embargo, parece que los días del diseño monótono y sin inspiración podrían haber terminado para la compañía con su última lista de computadoras portátiles. Comencemos con la Chromebook Galaxy, que es sin duda la Chromebook más bonita del año. Con su chasis de aluminio rojo de motor de bomberos, es una auténtica maravilla. Y con un grosor de 0,4 pulgadas, también es la Chromebook más delgada del mercado.
Para no quedarse atrás, también tiene el Galaxy Book Flex 15, una visión en reluciente aluminio azul real. Realiza bien sus funciones 2 en 1, pero notamos que las bisagras se tambaleaban un poco. Y finalmente, está el Chromebook 4, que no es tan llamativo como sus contrapartes, luce una tapa de metal plateado con un cuerpo de plástico, pero aún así es bastante agradable a la vista según los presupuestos de los Chromebook.
Soporte y garantía (14/20)
Samsung ofrece un sitio web bien construido con páginas fáciles de navegar y una interfaz de usuario sencilla. Desafortunadamente, carece de una colección de publicaciones en el foro para ayudar a responder nuestras preguntas. Como resultado, confiamos en el equipo de soporte técnico web que brindó respuestas precisas, pacientes y concisas a nuestros problemas en Facebook y Twitter. Sin embargo, los operadores telefónicos con los que hablamos nos proporcionaron información incorrecta e intentaron que enviáramos nuestra computadora portátil cuando la solución era una simple visita a la configuración de Windows.
Cada computadora portátil Samsung viene con una garantía limitada de un año que cubre defectos y fallas en la artesanía. Los accidentes y el desgaste normal no están cubiertos en esto, pero Samsung cubrirá los gastos de envío. También puede actualizar a una garantía de dos años por $ 190.
Innovación (8/10)
Samsung debe haber leído nuestro informe Best and Worst2022-2023 y subir de nivel. Esto me alegra el corazón porque es, en parte, la razón por la que tenemos boletines de calificaciones anuales de la marca: queremos que nuestros amados fabricantes de computadoras portátiles se conviertan en mejores empresas.
El año pasado, Samsung recibió una pésima puntuación de 5 sobre 10 en innovación. Bueno, este año, Samsung lo incrementó por completo. El gigante tecnológico coreano nos presentó el Samsung Galaxy Flex 15, que, además de su conocido lápiz S, presentaba la primera pantalla QLED del mundo. QLED es una tecnología de pantalla que permite que el panel siga siendo energéticamente eficiente mientras emite una pantalla brillante y vívida. Es una solución que funciona porque, si bien las pantallas brillantes y ricas en colores generalmente agotan la batería, la Book Flex 15 es una de nuestras computadoras portátiles más duraderas con más de 15 horas de duración de la batería. Además de eso, el trackpad del Book Flex 15 funciona como una plataforma de carga para dispositivos compatibles con Qi.
Samsung también está creando un espacio en el mercado de las computadoras portátiles para las Chromebooks de lujo con su Chromebook Samsung Galaxy de gama alta, en negrita y roja, que cuenta con una pantalla AMOLED de 4K.
Valor y selección (15/8)
Samsung tiene una de las selecciones de portátiles más delgadas que existen. No hay laptops convencionales, laptops para juegos baratos o premium para juegos, laptops para empresas, estaciones de trabajo o laptops resistentes.
La compañía cubre las computadoras portátiles premium lo suficientemente bien con el Samsung Galaxy Book Flex 15 ($ 1,399) y salta al rango de menos de $ 400 con su serie Notebook Flash que aún tenemos que revisar. Como mínimo, Samsung ofrece Chromebooks asequibles, como la Samsung Chromebook 4 ($ 259), así como Chromebooks premium, como la Galaxy Chromebook ($ 999).
En términos de juegos, Samsung solo tiene el Samsung Notebook Odyssey Z ($ 1,799) y no es configurable, por lo que no es la mejor selección para los jugadores.
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