Ya sea que su computadora portátil HP sufra un rasguño menor o una pesadilla que acabe con la batería, necesita saber si su computadora portátil está en garantía. Nadie quiere saber que no están cubiertos después de que suceda lo peor.
A continuación, le mostramos cómo verificar la garantía de su computadora portátil HP y qué hacer si no tiene garantía.
Cómo verificar la garantía de su computadora portátil HP
Si su computadora portátil HP aún funciona, la forma más fácil de verificar si su garantía está actualizada es a través de HP Support Assistant.
1. Escriba HP Support Assistant en la barra de búsqueda de Windows 10 y haga clic en la aplicación.
2. Haga clic en la pestaña Garantía dentro de la aplicación.
3. La ventana emergente frente a usted debe mostrar si la garantía de su dispositivo está vigente o no, y cuánto tiempo permanecerá así.
Cómo encontrar números de serie / modelo
Puede encontrar su número de serie mirando en la parte inferior de la computadora portátil.
Si no puede encontrarlo físicamente, puede presionar Fn + Esc, que abrirá Información del sistema de HP.
En la parte inferior de esa pantalla, encontrará el número de serie.
Cómo verificar su garantía en un dispositivo diferente
Este requiere un poco más de esfuerzo, pero básicamente obtiene el mismo resultado. Puede comenzar yendo a este enlace al sitio de soporte de HP aquí.
Escriba el número de serie de su computadora portátil en el cuadro del número de serie en el sitio web de Soporte y debería mostrar el tiempo restante de su garantía.
Cómo extender su garantía de HP
La forma más sencilla de extender su garantía es comprando un HP Care Pack, que le costará $ 89 por una garantía de tres años. Sin embargo, la garantía debe adquirirse dentro de los 90 días posteriores a la compra del hardware original.
Qué hacer si no tiene garantía
De hecho, puede comprar un HP Care Pack posterior a la garantía, que entra en vigencia después de que expira su garantía estándar o desde el día en que lo compró. Sin embargo, el paquete debe comprarse no más de 90 días después de que expire la garantía inicial.
Si está más allá de eso, hay algunas opciones. Llame a HP al 800-752-0900 para ver si repararán el dispositivo y, de ser así, cuánto costará esa pieza específica. También puede comprar piezas de repuesto directamente de HP y reparar el sistema usted mismo.
Si necesita soporte técnico simple, puede acceder al asistente virtual de HP de forma gratuita. Pero si está buscando algo más avanzado, puede suscribirse a su servicio SmartFriend ($ 14.99 / mes o $ 99 por soporte único), que se ocupa de las correcciones de software.
Esperamos que esto le haya ayudado a encaminarse por el camino correcto para reparar su sistema. Si está interesado, puede leer sobre cómo fue nuestro propio viaje con el soporte técnico de HP. Háganos saber cómo fue su experiencia con la garantía.
Crédito: HP
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