Nota del editor: hemos editado este artículo con un comentario de Microsoft.
¿No puede actualizar su computadora con Windows 10? No eres el único.
Credit: Dennizn/ Shutterstock
Un puñado de usuarios de Windows ven un mensaje de error cuando intentan conectarse a Windows Update y Microsoft Store. Este aparente error impide que las personas mantengan sus dispositivos actualizados con las últimas correcciones de errores y parches de seguridad de Windows 10. Los dedos apuntan hacia Microsoft, pero el problema parece deberse a un error de DNS, según varios informes.
"No pudimos conectarnos al servicio de actualización. Intentaremos nuevamente más tarde, o puede verificar ahora. Si aún no funciona, asegúrese de estar conectado a Internet", dice el mensaje de error.
La ventana emergente es similar a la que vería si tuviera problemas con la conexión Wi-Fi. Varios usuarios de Reddit están culpando a Comcast DNS y han recomendado pasar a Google DNS. Sin embargo, esa solución no ha sido exitosa para todos. El problema parece más complejo porque, como señaló TechRadar, varios usuarios que no son de Comcast en el foro de respuestas de Microsoft también se quejaron del error de Windows Update, incluidos los usuarios del Reino Unido.
No está claro qué está causando el error de conexión con Windows Update y Microsoft Store, aunque parece ser un problema de compatibilidad con los servidores de Microsoft y ciertos ISP. Un ingeniero de soporte de Microsoft dijo en Reddit que actualmente se está llevando a cabo una investigación sobre el problema. No proporcionaron más detalles ni sugerencias sobre cómo evitar el problema.
Actualización: un portavoz de Microsoft le dijo a ReviewsExpert.net que el problema se ha resuelto.
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