El teclado mariposa de Apple, compuesto por las teclas ultradelgadas de la MacBook y la MacBook Pro, tiene a la compañía ante el cañón de una demanda colectiva en un tribunal federal.
La denuncia, que puede leer en su totalidad aquí, fue presentada en el Distrito Norte de California. Está dirigido a MacBooks de 2015 o posteriores y MacBook Pros de 2016 o posteriores, todos con el teclado de mariposa. La demanda afirma que pequeñas cantidades de polvo pueden hacer que el teclado no responda (una queja común entre los usuarios de MacBook, especialmente en las redes sociales), pero que Apple siguió usándolos de todos modos. Recientemente, una petición de Change.org para que Apple cambiara el teclado obtuvo más de 20.000 firmas.
Específicamente, la demanda establece que la afirmación de Apple de que el teclado de mariposa ofrece "cuatro veces más estabilidad de teclas que un mecanismo de tijera tradicional" es una representación falsa del producto. Al momento de escribir estas líneas, esa declaración todavía se encuentra en el sitio MacBook Pro de Apple. También sugiere que Apple no está cumpliendo con sus obligaciones de garantía, a menudo sugiriendo arreglos parciales, pero no permanentes, como usar aire comprimido para quitar el polvo del teclado.
El caso tiene dos demandantes, cada uno con MacBook Pros (uno especifica una de 15 pulgadas con Touch Bar), que supuestamente tienen problemas y habrían tenido que pagar para reemplazarlos. La clase está asumiendo el estatus de acción de clase, y aquellos que quieran unirse al caso pueden hacerlo aquí.
Los demandantes buscan honorarios legales y daños, y también quieren que Apple admita públicamente un defecto de diseño. También quieren que Apple reemplace o repare las unidades defectuosas y pague las computadoras portátiles de reemplazo.
Un estudio reciente de Apple Insider mostró que los teclados de mariposa MacBook Pro 2016 fallaban casi el doble de veces que los modelos más antiguos. Algunos sugieren que la mejor MacBook que puede obtener tiene más de dos años, con un teclado de tijera tradicional.