Actualización 8 de octubre: Un representante de Dell respondió a nuestra solicitud de comentarios indicando que una investigación sobre el XPS 15 afectado determinó que una de sus celdas de batería de iones de litio había fallado. La compañía le dijo a ReviewsExpert.net que este no es un problema sistémico y que todos los demás dispositivos XPS 15 son seguros de usar, pero no proporcionó evidencia que demuestre estas afirmaciones.
Declaración completa de Dell:
"La seguridad es nuestra mayor prioridad en Dell. Inmediatamente contactamos al cliente, recuperamos el sistema y realizamos una investigación. La investigación concluyó que el incidente se debió a una falla interna dentro de una de las celdas de la batería de iones de litio. Este no es un problema de seguridad sistémica y los portátiles Dell XPS cumplen con todos los estándares de seguridad aplicables y todas las demás unidades son seguras de usar de la manera prevista. Los productos Dell se prueban y certifican según los estándares de seguridad de la industria, incluido UL 60950-1, el estándar para la seguridad de los equipos de tecnología de la información. Pedimos disculpas por el daño que esto causó al cliente y hemos trabajado con ellos para reemplazar la unidad ".
Artículo original, 7 de octubre:
Es posible que los propietarios de Dell XPS 15 quieran que revisen las baterías de sus computadoras portátiles lo antes posible.
Una publicación de tendencia en el subreddit r / Dell describe cómo un XPS 15 explotó sin razón aparente mientras se cargaba durante la noche.
Redditor "u / mdntfox" escribe que habían enchufado la computadora portátil antes de irse a la cama, luego escucharon un sonido burbujeante y vieron un "infierno naranja brillante" iluminando la habitación. El propietario del XPS 15 salió corriendo a buscar agua, pero volvió y encontró la habitación llena de humo.
"Mi casa todavía huele a humo, y me preocupa que estos vapores sean tóxicos y cancerosos", publicó Redditor. "Mis pulmones todavía se sienten mal. Tuve que sacar a mi mascota de la casa y a mis vecinos el olor era tan fuerte. Ni siquiera ahora [sic] ¡si es seguro tener esa cosa en mi casa! "
Dell respondió a nuestra solicitud de comentarios y dijo que una investigación sobre la computadora portátil afectada determinó que la explosión fue causada por una falla interna dentro de una de las celdas de la batería de iones de litio. La compañía afirma que este no es un problema sistémico y que todos los demás XPS 15 son seguros de usar, pero no proporcionó evidencia que demuestre que se habían examinado otras computadoras portátiles potencialmente en riesgo.
Las imágenes del XPS 15 quemado muestran la magnitud del daño. Si eres aprensivo, es posible que desees apartar la mirada.
Como puede ver en estas imágenes (consulte la publicación de Reddit para obtener enlaces a más imágenes), la fuente de la explosión parece ser la batería de iones de litio de 84Wh del XPS 15, pero la erupción fue lo suficientemente grande como para dañar la pantalla, el panel táctil y cubierta de la computadora portátil.
Este XPS 15 9560 en particular no tiene garantía, sin embargo, Dell acordó previamente reemplazar las baterías de los XPS 15 9550 fuera de garantía después de que varios usuarios se quejaron de que la hinchazón de la batería estaba causando que su panel táctil se levantara.
Si posee un XPS 15, podría considerar mantener su computadora portátil desconectada durante la noche o cuando esté fuera de la casa hasta que Dell pueda proporcionar evidencia de que todas las demás unidades son seguras. Lo más preocupante es que Dell confirmó que la explosión fue causada por un error de la batería, pero no proporcionó ninguna razón por la que podría haber ocurrido (se sabe que el daño a la computadora portátil o el uso de un cargador de terceros no compatible causan este tipo de problemas). incidentes).
Por otra parte, los dispositivos explosivos son más comunes de lo que piensas. Las baterías de iones de litio dañadas o defectuosas pueden sufrir una reacción en cadena catastrófica llamada fuga térmica que, en última instancia, hace que se enciendan. Es el miedo a esta reacción lo que provocó que las principales aerolíneas prohibieran volar el MacBook Pro después de que Apple retirara el modelo de 2015 cuando determinó que algunas unidades podrían "sobrecalentarse y representar un riesgo de seguridad contra incendios".
El extinto Galaxy Note 7 de Samsung es quizás el infractor más notable por tener baterías defectuosas. El teléfono finalmente fue retirado del mercado, pero no antes de arrojar luz sobre los peligros potenciales de las baterías utilizadas en la electrónica moderna.
Actualizaremos este artículo con detalles sobre la explosión de XPS 15 a medida que aprendamos más.
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