Los Chromebook son generalmente máquinas de larga duración y su software es compatible durante años con Google. Sin embargo, eso no significa que sean inmunes a los fallos de funcionamiento. La mayoría de los Chromebook se envían con hardware de nivel de entrada, lo que los hace aún más susceptibles a fallas del sistema. Pero si su Chromebook no se enciende, no debe entrar en pánico de inmediato.
No arrancar es un error común que enfrentan los propietarios de Chromebook. Pero la mayoría de las veces, el problema se debe a un error inofensivo y no a una avería grave del hardware. Por lo tanto, antes de acudir al centro de servicio del fabricante, hay algunas soluciones que puede probar en casa para solucionar problemas de su dispositivo Chrome OS. Esto es lo que debe hacer si su Chromebook no se enciende.
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Comprueba si tu Chromebook se está cargando
Su primer paso para reactivar su Chromebook es asegurarse de que tenga suficiente carga para encenderse. La mayoría de los dispositivos Chrome OS tienen un pequeño LED junto a sus puertos de carga que se enciende cada vez que los enchufas. Si está en rojo, significa que tu Chromebook se está cargando. El verde indica que su computadora está completamente cargada.
Incluso cuando esta luz LED funciona correctamente, es mejor mantener la Chromebook enchufada durante al menos una hora antes de intentar encenderla nuevamente. Los factores ambientales externos, como la temperatura ambiente, a menudo pueden afectar la capacidad de la batería de su Chromebook para mantener la carga; por lo tanto, en tales escenarios, podría llevar más tiempo de lo habitual que se recupere. Además, el módulo LED en sí podría haber funcionado mal y ya no ser confiable.
En caso de que el LED de su Chromebook no se encienda y ya lo haya cargado durante una hora, es posible que tenga un cargador defectuoso en sus manos. Verifique si está funcionando usándolo con otro dispositivo, o intente recargar su Chromebook con un bloque de alimentación diferente.
Asegúrese de que su Chromebook no se vea afectado por periféricos externos
Otro factor que puede estar impidiendo que su Chromebook se inicie es la presencia de un accesorio externo dañado. Esto podría ser cualquier cosa, desde una tarjeta microSD hasta un dongle Tipo-C. Las señales eléctricas de un periférico roto pueden interferir potencialmente con los componentes internos de tu Chromebook.
Más importante aún, si un accesorio sigue fallando cuando inicia su Chromebook, puede causar un daño permanente al hardware de su máquina. Entonces, antes de continuar con la resolución de problemas, desconecte todo de su Chromebook excepto el cargador.
¿Está rota la pantalla de tu Chromebook?
También existe la posibilidad de que su Chromebook esté encendida, pero no puede ver nada debido a una pantalla muerta. Conecte su computadora a un monitor o TV a través del puerto HDMI o USB Type-C para descartar esta posibilidad. Mantenga presionado el botón de encendido de su máquina con Chrome OS durante unos segundos para forzar un reinicio. En caso de que la pantalla externa muestre su fondo de pantalla, confirma que la pantalla de su Chromebook, no su placa base, está rota.
Las personas que no tienen acceso a un segundo monitor pueden comprobar si la luz de fondo de su teclado funciona. Presiona Alt y el botón de brillo en tu teclado para ajustar el brillo de la luz de fondo. Alternativamente, puede conectar su teléfono y ver si el Chromebook lo carga.
Realice un restablecimiento completo en su Chromebook
Una vez que haya establecido que el módulo dentro de su Chromebook es el culpable, debe realizar un restablecimiento completo. Esto reinicia varios de los componentes internos centrales de tu Chromebook, como el trackpad y el teclado, y borra la gran cantidad de datos temporales que tu dispositivo debe haber acumulado. No se preocupe, a pesar de lo que sugiere el nombre, un restablecimiento completo en Chrome OS no borrará sus datos.
Para hacer un restablecimiento completo en su Chromebook, mantenga presionado el botón Actualizar en su teclado y toque la tecla de encendido. Si se enciende la pantalla de tu Chromebook, suelta el interruptor Actualizar.
En las tabletas con Sistema operativo Chrome, debes presionar los botones de subir volumen y encendido durante al menos 10 segundos y luego soltarlos. Para computadoras todo en uno y mini PC con Chrome OS, retire el cable de alimentación y vuelva a conectarlo después de varios segundos.
Recupera tu Chromebook y reinstala Chrome OS
Cuando ninguno de los métodos anteriores funciona, su único recurso es reinstalar Chrome OS en su computadora portátil. Antes de continuar, verifique si su Chromebook puede ingresar al modo de recuperación en primer lugar.
Haga clic y mantenga presionadas las teclas Esc y Actualizar y luego presione el botón de encendido. Cuando aparezca un mensaje en la pantalla, suelte las teclas y continúe con el siguiente paso. Desafortunadamente, para los propietarios de Chromebook que no pudieron ingresar al modo de recuperación, ahora no tienen otra opción que comunicarse con el fabricante de su dispositivo.
Tenga en cuenta que esto esencialmente restablecerá su Chromebook a su configuración de fábrica y eliminará cualquier dato que pueda haber almacenado localmente en su computadora.
Ahora, necesitará una PC o Mac con Windows de repuesto y una unidad flash vacía. Abra Google Chrome en una computadora funcional e instale la extensión de recuperación. Inicie la extensión y siga las instrucciones en pantalla para crear un medio de recuperación de Chrome OS.
Inserta la unidad flash en tu Chromebook mientras está en modo de recuperación y continúa con el asistente de configuración para reinstalar Chrome OS en tu computadora portátil. Con suerte, esto debería solucionar los problemas de arranque de tu Chromebook.