Las actualizaciones de Windows parecen estar causando problemas nuevamente, y esta vez están paralizando los propios dispositivos Surface de Microsoft.
Los propietarios de Surface Laptop 2 y Surface Pro 4 han recurrido a las redes sociales para quejarse de que las baterías se agotan rápidamente. En una ocasión, un usuario dijo que la batería de su Surface Laptop 2 cayó un 20% después de solo 19 minutos. En otro, un usuario del foro Microsoft Answer afirmó que su Surface Laptop 2 de seis meses pierde el 25% de su carga durante la noche cuando se apaga.
Los propietarios de Surface Pro 4 también están teniendo serios problemas. Una persona tuiteó que su Surface Pro 4 se apaga en menos de tres horas cuando navega por la web o mira YouTube. Surface Pro 4 tiene ahora algunos años, por lo que los tiempos de ejecución deficientes podrían atribuirse fácilmente a la degradación natural de las baterías de iones de litio. Por otra parte, las baterías no deberían agotarse tan rápido como informan algunos usuarios y Microsoft no querrá que los clientes piensen que su computadora portátil Surface será un pisapapeles en unos pocos años.
Microsoft no ha publicado una declaración oficial sobre el asunto, pero su equipo de soporte de Twitter ha estado preguntando a los usuarios si el agotamiento de la batería ocurrió después de que se instaló una actualización. Esto sugiere que los problemas de la batería podrían estar relacionados con el software y no con los componentes de Surface.
No nos sorprendería que ese fuera el caso. Las actualizaciones recientes de Windows 10 han causado todo tipo de problemas, desde evitar que los dispositivos Bluetooth se conecten a una PC hasta dar un mensaje de error cuando se conecta una tarjeta USB o SD.
El soporte de Microsoft admitió que la compañía actualmente está investigando el problema. Hasta que se encuentre una solución, se recomienda a los propietarios de Surface que busquen nuevas actualizaciones de Windows 10 y parches de firmware de Surface. Microsoft querrá resolver este problema pronto o se arriesgará a dañar la imagen de los próximos productos que se lanzará en el evento Surface el 2 de octubre.
La buena noticia es que si los problemas de la batería se deben a un error de software, deberían poder solucionarse mediante otra actualización, salvo que no cause aún más problemas.
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