Si tiene problemas con su MacBook Air, es posible que pueda solucionarlo de forma gratuita. Un problema crítico en un "número muy pequeño" de laptops MacBook Air de 2022-2023 (ese es el modelo más nuevo) ha llevado a Apple a ofrecer reemplazos gratuitos de placas lógicas en las laptops afectadas.
Un documento interno de la compañía, reportado por primera vez en 9to5Mac, afirma que una falla en la placa lógica principal de los modelos Retina 2022-2023 de 13 pulgadas de MacBook Air con ciertos números de serie causa un problema con la "energía". El memorando no entra en más detalles, por lo que el problema específico sigue siendo un misterio. Como señala 9to5Mac, una búsqueda en Google muestra que algunos propietarios se quejan de que sus MacBook Air no se encienden en absoluto, aunque no podemos confirmar si eso es lo que Apple está abordando con las reparaciones gratuitas.
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Cualquiera que sea el problema específico al que se enfrentan los propietarios de MacBook Air, es lo suficientemente grave como para que Apple envíe un correo electrónico a los clientes afectados advirtiéndoles del problema y ofreciéndoles formas de reparar su producto. Si posee el nuevo MacBook Air, puede reemplazarlo en una Apple Store o por personal de reparación autorizado sin pagar un centavo. La oferta tendrá una duración de cuatro años, por lo que tiene mucho tiempo para hacer las correcciones.
Apple no ha anunciado oficialmente la falla de MacBook Air o el programa de reparación ni figura en los "Programas de extensión de intercambio y reparación" de la compañía, donde estos tipos de servicios se publican típicamente (pero no siempre).
Apple ha tenido durante mucho tiempo un sólido historial de confiabilidad de sus productos, especialmente MacBooks. Sin embargo, la compañía se ha encontrado con varios problemas últimamente, sobre todo los que tienen los teclados de cambio de mariposa que emplea en cada nueva MacBook. El alboroto de los clientes causado por llaves defectuosas obligó a Apple a introducir un programa de reparación similar a este. Más recientemente, Apple retiró 460,000 MacBook Pros por un problema de batería que causaba sobrecalentamiento. Esperemos que Apple solo esté pasando por una mala racha y que sus productos futuros no se envíen con tantas fallas críticas.
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