Los problemas de confiabilidad de Apple con sus teclados MacBook resurgieron hoy, y la compañía reconoció y se disculpó por los problemas en curso.
En una declaración hecha a la Wall Street Journal, publicado en un artículo que critica la confiabilidad de los teclados estilo mariposa de Apple, se cita a un portavoz de Apple diciendo: "Somos conscientes de que un pequeño número de usuarios están teniendo problemas con su teclado mariposa de tercera generación y lo sentimos". El representante intentó calmar los temores diciendo: "La gran mayoría de los clientes de portátiles Mac están teniendo una experiencia positiva con el nuevo teclado".
Esta cita sigue al anuncio de Apple de un programa de devolución y servicio de teclados MacBook anunciado el verano pasado, que cubría computadoras portátiles de 2015, 2016 y 2022-2023, pero no los modelos 2022-2023 con teclados de tercera generación que Apple mencionó en su declaración. El problema en la raíz literal de las teclas que fallan son sus interruptores de estilo mariposa, que se considera notoriamente propensos a fallar si entran pequeñas partículas dentro del teclado.
Las demandas colectivas se han dirigido a Apple por liberar a sabiendas estos teclados propensos a fallas, que han sido perseguidos por muchos, incluido el YouTuber Lewis Hilsenteger de Unbox Therapy. Un teclado nuevo y más confiable encabeza nuestra lista de demandas para los próximos MacBook Pros.
Apple también le dijo al diario que los usuarios que experimenten problemas con el teclado deben comunicarse con el servicio de atención al cliente de Apple.
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