Después de más de un año de quejas sobre el problema de la pantalla parpadeante de Surface Pro 4 (más conocido como Flickergate), Microsoft finalmente ofrece reemplazos gratuitos.
La compañía publicó recientemente una página de soporte oficial para el problema generalizado, que supuestamente afecta a más de 2,000 propietarios de Surface Pro 4, según el sitio web Flickergate creado por los consumidores para crear conciencia sobre el problema.
"Crear los mejores productos y experiencias para nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Hemos escuchado sus comentarios y, después de un examen cuidadoso, hemos determinado que un pequeño porcentaje de dispositivos Surface Pro 4 exhiben un parpadeo de pantalla que no se puede solucionar con un firmware o controlador. actualizar ", se lee en la página de soporte.
Si su Surface Pro 4 tiene una pantalla parpadeante, Microsoft la reemplazará "sin cargo" por hasta tres años a partir de la fecha de compra original.
Para comenzar el proceso de reemplazo, Microsoft dice que primero asegúrese de descargar las últimas actualizaciones de Windows en su dispositivo y comuníquese con el soporte de Microsoft si el parpadeo persiste. Una vez que se considere que su Surface Pro 4 es elegible para el reemplazo, puede enviarlo a Microsoft y recibir un modelo de reemplazo en un plazo de 5 a 8 días hábiles. Tenga en cuenta que todo lo que se encuentre en su Surface Pro 4 defectuoso se borrará, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los datos importantes.
Microsoft también señala que el programa de reemplazo solo se aplica a dispositivos Surface Pro 4, y solo los modelos que experimentan parpadeo de pantalla son elegibles para reemplazo.
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