Se espera que el comercio electrónico represente más del 20% de las ventas minoristas globales para 2023. Para el contexto, hace solo dos años, el comercio electrónico se ubicaba en poco más del 14%. A medida que las compras en línea se vuelven cada vez más comunes, la prevalencia del fraude ha aumentado. Solo en2021-2022, el número de denuncias de fraude en línea aumentó en más del 65%. Y no se espera que mejore pronto.
Las compras en línea no van a ninguna parte. Desafortunadamente, tampoco lo son las estafas que lo acompañan. Y aunque esta no es una buena razón para abandonar su minorista en línea favorito, sí requiere cierta vigilancia si está dispuesto a ingresar un número de tarjeta de crédito y enviarlo al ciberespacio.
Aquí hay 10 consejos para ayudarlo a mantenerse a salvo, que van desde los básicos hasta algunos que probablemente nunca haya considerado.
Compre en sitios web legítimos
Hay una razón por la que Amazon y Walmart dominan el espacio minorista en línea. No solo son enormes y, a menudo, más baratos que sus competidores, sino que son nombres confiables con los que la mayoría de las personas se sienten cómodas al compartir su información personal, incluido el número de su tarjeta de crédito y la dirección de su casa.
Por supuesto, también hay millones de otros minoristas legítimos en línea. En lugar de alejarse de lo desconocido, asegúrese de hacer algo de diligencia básica si elige comprar allí. Una búsqueda rápida en Google, por ejemplo, podría llevarlo a sitios web, foros o publicaciones en redes sociales que podrían aclarar si esta tienda es legítima. Si es completamente desconocido y no puede encontrar artículos de noticias o menciones en otros sitios web, probablemente sea mejor mantenerse alejado.
Algunas otras cosas que podrían ayudarlo a verificar son una dirección comercial que se pueda verificar en cualquier número de directorios comerciales (o incluso en Google Maps, ¡verifique también Street View!) O un número de teléfono con una persona al otro lado cuando llame.
Eso no quiere decir que cualquiera de estas cosas sea un método infalible para detectar un negocio legítimo, pero cada punto adicional de verificación que pueda encontrar debería hacer que se sienta un poco más seguro comprando allí.
Crea contraseñas seguras
Es 2022-2023 y algunos de nosotros todavía estamos usando contraseñas terriblemente malas. El uso de 123456 o "contraseña", lo crea o no, es increíblemente común incluso hoy en día. Y estas contraseñas no solo son fáciles de adivinar en un solo sitio, sino que la mayoría de las personas reutilizan las contraseñas en la web. Esto le da a los malos actores la oportunidad no solo de acceder a su cuenta de Amazon, por ejemplo, sino a Gmail, Facebook o incluso a su cuenta bancaria.
La recomendación de los mejores expertos en seguridad no ha cambiado en años: use un administrador de contraseñas con una contraseña maestra segura. Pero no te detengas ahí; debería usar esto para crear contraseñas sólidas y únicas para cada sitio que requiera un inicio de sesión.
No olvide la seguridad física
Cuando hablamos de compras en línea, un punto que comúnmente se pasa por alto es la necesidad de tener en cuenta la seguridad física. Ya sea protegiendo su tarjeta de crédito para que la persona en la mesa a su lado en la cafetería no tome una foto, o cerrando la sesión de su PC para que requiera una contraseña si la deja desatendida por un segundo, siempre necesita ser consciente de dónde se encuentra y quién podría estar mirando.
Incluso ingresar una contraseña en su PC podría ser peligroso si alguien lo grabara en video, lo ralentizara y aplicara ingeniería inversa a las letras, números y símbolos que está escribiendo.
No comparta demasiado
Si un campo es opcional, déjelo en blanco. No hay razón para agregar información que no sea necesaria para completar una transacción. Cada punto de datos que proporcione es un medio adicional por el cual personas sin escrúpulos, ya sean webmasters, proveedores de pagos o piratas informáticos, pueden usarlo en su contra. Y en este caso, no se trata solo de piratería, campañas de phishing y otras estafas de compras en línea, sino información adicional que estos minoristas (o estafadores en línea) pueden vender a agencias de marketing para ayudarles a venderle más productos.
Verifique los extractos bancarios y de tarjetas de crédito con regularidad
Una de las mejores formas de averiguar si ha sido víctima de un fraude en línea, o incluso de un robo de identidad, es consultar los extractos bancarios y de las tarjetas de crédito con regularidad. Mientras lo hace, tampoco es mala idea revisar su informe crediticio. Debe revisar sus extractos bancarios y de tarjetas de crédito al menos una vez al mes y obtener su propio crédito, conocido como "soft pull", uno que no afecta su puntaje crediticio, al menos una vez cada seis meses.
Si detecta algo sospechoso, infórmelo de inmediato a su banco o compañía de tarjeta de crédito y considere cancelar la tarjeta también. Estas compras a menudo están cubiertas por las políticas de protección contra el fraude de su acreedor. Asegúrese de preguntar si estas compras fraudulentas están cubiertas.
Busque un certificado SSL
La mayoría de los sitios web utilizan SSL en estos días, pero si encuentra un sitio que solicita información confidencial y no tiene el icono de candado en la barra de direcciones de su navegador, ejecútelo.
SSL significa capa de sockets seguros y es esencialmente una capa de cifrado que mantiene seguros los datos confidenciales al enviarlos entre dos sistemas: su computadora y Amazon, por ejemplo. Esto ayuda a eliminar los ataques man-in-the-middle, donde alguien intercepta el tráfico de su PC antes de que llegue a su destino. Básicamente, es un apretón de manos entre dos máquinas de confianza que le asegura que sus datos se envían y almacenan de forma segura. No es infalible, pero es mejor que la alternativa.
Usa una VPN
Cuando compre fuera de su casa, nunca debe enviar datos confidenciales (contraseñas, números de tarjetas de crédito, etc.) a través de una red desconocida o insegura. Si bien en general está bien usar una red en Starbucks, por ejemplo, una que requiere una contraseña para autenticar su inicio de sesión, no es mala idea usar su propia red privada virtual (VPN).
Una VPN funciona de manera muy similar a SSL en el sentido de que encripta el tráfico entre dos fuentes y solo lo desbloquea o desencripta una vez que llega a su objetivo. Sin embargo, las VPN también ofrecen capas adicionales de seguridad al permitirle ocultar (o cambiar) su ubicación real u otra información de identificación que normalmente se filtraría a través de su PC, dependiendo de la VPN que elija. ExpressVPN y NordVPN son dos opciones populares y ambas te costarán menos de $ 10 al mes.
Usa tu telefono
Si es una opción, considere usar una aplicación de pago móvil como Apple Pay o Google Pay. En lugar de requerir un número de tarjeta de crédito, ambas opciones brindan seguridad adicional al emitir un código de autenticación de un solo uso. Si es robado, la persona que lo robó no puede reutilizarlo.
Esta también es una mejor opción si está comprando en un establecimiento minorista. Le permite evitar los skimmers de tarjetas, o mejor aún, dejar su tarjeta de crédito en casa.
Pruebe con una tarjeta de crédito de un solo uso
Una de mis formas favoritas de comprar en línea en estos días es con una tarjeta de crédito virtual de un solo uso. En lugar de usar su tarjeta de crédito real, puede usarla para completar una virtual. Es tan fácil crear estas tarjetas virtuales que puede crear una nueva para cada compra o cada suscripción recurrente. Para las tarjetas de un solo uso, puede agregar el dinero suficiente para cubrir el costo de la compra, lo que significa que incluso si hay una infracción que exponga su número de tarjeta de crédito o un intento de cargo sobre el monto de la compra, la tarjeta simplemente lo rechazará.
Para las suscripciones recurrentes, como Netflix, puede aplicar un límite mensual para cubrir solo el precio de la suscripción. Si supera ese límite, se niega el cargo y se le notifica. Puede eliminar la tarjeta con la misma facilidad con la que la creó.
Si es un usuario de Citibank o Capital One, puede tener acceso a esta función dentro de su aplicación móvil. Si no es así, existen varios servicios, como Privacy.com y NetSpend, que le brindan estas tarjetas de crédito virtuales desechables.
Denuncia a los estafadores
Por último, pero no menos importante, no tome las estafas en línea como parte de la experiencia de compra. Si es víctima de una de estas estafas, denúncielo. Puede presentar quejas en los mercados en línea (como eBay y Amazon), presentar una queja al proveedor de alojamiento web o escalar aún más el asunto informándolo a la Comisión Federal de Comercio, a su fiscal general o incluso al FBI por delitos en línea particularmente atroces.
Ahora, vaya a llenar sus bolsas de compras virtuales. Pero por favor, hazlo de forma segura.