Microsoft: Boleta de calificaciones de la marca 2022-2023

Terminando en último lugar, Microsoft tuvo un año tranquilo en el que se separaron los productos que lanzó de los que anunció. La nueva incorporación a su línea de computadoras portátiles / tabletas, Surface Pro X, decepcionó, mientras que los modelos probados y verdaderos se mantuvieron prácticamente sin cambios con respecto a los modelos anteriores.

Surface Pro 7, por ejemplo, mantuvo el diseño obsoleto de su predecesor e incluso lo hizo peor en nuestra prueba de batería. Además, Microsoft no aprovechó el factor de forma atractivo del Surface Book ni modernizó el Surface Laptop. Hay mucho entusiasmo por parte de Microsoft a finales de 2022-2023 y más allá, pero los últimos 12 meses han sido olvidables.

Fortalezas clave de Microsoft

Excelente calidad de construcción: Utilizando aluminio y magnesio en todos sus productos, Microsoft fabrica algunas de las computadoras portátiles mejor construidas del mercado. Incluso el Surface Go 2 de $ 400 está hecho con materiales de primera calidad. Ahora solo estamos esperando algunas actualizaciones para ayudar a modernizar el diseño de estos elegantes dispositivos.
Factores de forma innovadores: La mayoría de los dispositivos de Microsoft se pueden usar en modo tableta o computadora portátil o, si prefieres algo más tradicional, está la Surface Laptop 3. Si bien no ha mejorado mucho a lo largo de los años, Surface Book 3 sigue destacando por su capacidad para ofrecen una experiencia completa de tableta y computadora portátil en un solo dispositivo.

Principales debilidades de Microsoft

Selección limitada, precio elevado: El precio sigue siendo un problema para Microsoft y el nuevo Surface Pro X de $ 999 no ayuda. Lo que hace es Surface Go, que eleva a Microsoft por encima de Apple en lo que respecta a la selección.

Computadoras portátiles de Microsoft mejor calificadas

Mejor computadora portátil: Surface Laptop 3 (13,5 pulgadas)
La mejor computadora portátil 2 en 1: Surface Book 3 (15 pulgadas)
Mejor portátil económico: Surface Go 2

Reseñas (31/40)

El único modelo nuevo que Microsoft lanzó este año, Surface Pro X, no alcanzó la marca, pero su bajo puntaje fue compensado en gran medida por las versiones 2022-2023 de las líneas Surface ya establecidas.

Irónicamente, el mejor producto de Microsoft este año no se vende al público en general. La Surface Laptop 3 de 15 pulgadas con CPU Intel se comercializa como una computadora portátil empresarial y se vende en minoristas selectos que comercializan a administradores de TI.

Si va a Best Buy o Amazon, terminará con el modelo AMD de Surface Laptop 3. Desafortunadamente, Microsoft llegó un año demasiado pronto con AMD, ya que las CPU de la serie 3000 en la Laptop 3 no pueden competir con las Equivalentes de Intel. Estamos emocionados por una Surface Laptop 3 con chips de la serie Ryzen 4000, pero probablemente falten varios meses para eso.

El resto de la línea de computadoras portátiles y tabletas de Microsoft es sólida pero sin inspiración. Surface Pro 7 es muy similar al modelo anterior, aparte del puerto USB-C agregado y las CPU Intel de décima generación. Pero esos beneficios se compensan con una menor duración de la batería, lo que hace que Surface Pro 7 sea una entrada decepcionante para las ofertas 2 en 1 de Microsoft. También obtuvimos una nueva tableta económica en Surface Go 2, que es una gran actualización gracias a su pantalla más grande, un rendimiento más rápido y una mayor duración de la batería.

Diseño (11/15)

Microsoft ha evolucionado más allá de la bisagra del fulcro polarizador. En cambio, ahora tiene un elegante chasis de aluminio que es delgado y elegante. Y si eres fanático de Alcantara, sin duda es una opción. Con biseles más delgados y un hermoso tono arenisca, quedamos impresionados con la Surface Laptop 3 de 13 pulgadas. Sin embargo, la compañía definitivamente podría haber hecho un mejor uso del espacio adicional en el modelo de 15 pulgadas agregando algunos parlantes de alta potencia. .

Pero tal vez las tabletas convertibles sean más de lo tuyo. Si ese es el caso, entonces Surface Pro 7 y Surface Go 2 y sus patas de apoyo ajustables podrían ser más su velocidad. Y aunque las cubiertas del teclado Alcantara son agradables, el diseño general de ambos sistemas puede necesitar una revisión seria, como la que vimos con Surface Pro X.

Soporte y garantía (15/20)

Microsoft tiene un sitio web que es conveniente para navegar, una interfaz de usuario muy bien hecha, una gran cantidad de prácticas útiles y foros comunitarios activos. Si esta amplia bóveda de conocimientos no es para usted, puede visitar la página Contáctenos de Microsoft y hablar con un asistente virtual o con un humano real. Tanto el servicio web como el telefónico de Microsoft resultaron ser igualmente decentes, con los operadores proporcionando correctamente información precisa, pero nuestro tiempo promedio de llamada fue de 30 minutos y algunos operadores web tardaron el mismo tiempo en ayudarnos.

Muchas computadoras portátiles y tabletas de Microsoft se envían con una garantía limitada de un año. En mercados específicos, puede comprar Microsoft Complete, que proporciona dos años de protección, incluidos hardware y daños accidentales. Esto puede costar $ 99 si está usando un Surface Go o $ 249 si es un Surface Book.

Innovación (4/10)

Microsoft no hizo demasiado para mover el barco esta vez. El movimiento más innovador que hizo la compañía en los últimos meses es la implementación del primer procesador ARM de 3 GHz en Surface Pro X, que cuenta con dos teraflops de potencia de procesamiento de gráficos. Sin embargo, el atractivo del nuevo procesador ARM desapareció cuando probamos el dispositivo y no nos sorprendió su rendimiento mediocre. Además de eso, el chip SQ1 basado en ARM de Surface Pro X causa algunos problemas de compatibilidad de aplicaciones.

También queremos preguntarle a Microsoft: "Oye, ¿qué pasa con Surface Book?" Es uno de los dispositivos más innovadores de Microsoft debido a su característica de transición perfecta de tableta a computadora portátil. Pero el gigante tecnológico con sede en Redmond aún no le ha dado a la alineación una actualización adecuada y respetable. Cuando revisamos Surface Book 3 el año pasado, nos decepcionaron las actualizaciones menores e insignificantes. En el lado positivo, con Surface Duo y Surface Neo en el horizonte, esperamos que la puntuación de innovación de Microsoft aumente en nuestro informe Best and Worst2021-2022.

Valor y selección (15/9)

Microsoft es una marca puramente basada en el consumidor, por lo que no hay computadoras portátiles para juegos, computadoras portátiles para empresas, estaciones de trabajo, computadoras portátiles resistentes o Chromebooks. Y no, el Microsoft Surface Laptop 3 for Business ($ 1,599) no es un portátil empresarial, no importa cuánto intente Microsoft presentarlo como tal.

Sin embargo, Microsoft tiene a los consumidores cubiertos cuando se trata de portátiles económicos, de gama media y premium. Surface Go 2 ($ 399) es un pequeño aperitivo para aquellos que quieren sumergirse en un producto Surface por un precio económico, mientras que Surface Pro 7 ($ 749) nos lleva al rango medio. Finalmente, el Microsoft Surface Laptop 3 ($ 1,299) nos impulsa a un terreno premium, mientras que el Surface Book 3 se mete en el terror de Apple cuando se trata de precios. También está el Microsoft Surface Pro X ($ 1,499) para aquellos que quieren una tableta cara.