Apple responde al iPad Pro Bendgate con un nuevo documento de soporte

¿Preocupado por una curva visible en su nuevo iPad Pro? No debería estarlo, dice Apple en un documento de soporte recientemente publicado, ya que es solo un subproducto del proceso de fabricación utilizado para las tabletas de 11 y 12,9 pulgadas.

El nuevo documento de soporte, publicado ayer a última hora (4 de enero), presenta los comentarios más extensos de Apple hasta la fecha sobre los nuevos iPad Pros que salieron de su caja con una curvatura notable. El mes pasado, algunos propietarios de iPad Pro informaron que sus nuevas tabletas tenían un chasis leve, aunque visiblemente curvo, algo que Apple confirmó más tarde en unas breves declaraciones públicas sobre el tema.

En ese momento, Apple dijo que la curva era el resultado de un proceso de enfriamiento que involucraba las partes metálicas y plásticas del iPad, y que la tableta cumplía con los estándares de diseño y fabricación de Apple. Reitera esos puntos en el nuevo documento de apoyo, aunque con más detalle.

Los modelos celulares del iPad Pro, que parecen ser los más propensos a este problema, cuentan con pequeñas bandas verticales que permiten que partes de la carcasa de la tableta actúen como antenas celulares, dice Apple.

“En este proceso de alta temperatura, el plástico se inyecta en canales fresados con precisión en la carcasa de aluminio donde se adhiere a los microporos en la superficie del aluminio”, se lee en el documento de apoyo. "Después de que el plástico se enfría, todo el gabinete se termina con una operación de mecanizado CNC de precisión, lo que produce una integración perfecta de plástico y aluminio en un solo gabinete fuerte".

Apple dice que su especificación de planitud "no permite más de 400 micrones de desviación a lo largo de cualquier lado", lo que la compañía agrega es menor que el grosor de cuatro hojas de papel. Aparentemente, esa es una especificación aún más estricta que en generaciones anteriores de iPad.

Entonces, ¿por qué la curva? Según el documento de soporte de Apple, “los nuevos bordes rectos y la presencia de las divisiones de la antena pueden hacer que las desviaciones sutiles en la planitud sean más visibles solo desde ciertos ángulos de visión que son imperceptibles durante el uso normal. Estas pequeñas variaciones no afectan la resistencia del gabinete ni la función del producto y no cambiarán con el tiempo debido al uso normal ”.

No es probable que eso sea muy cómodo para los nuevos propietarios de iPad Pro, que dan tanta importancia a la estética como al rendimiento. El documento de soporte reitera que Apple tiene una política de devolución de 14 días para los productos comprados directamente a la compañía, e instruye a los propietarios de iPad Pro que piensan que la curva de su tableta excede el estándar de 400 micrones que se comuniquen con el Soporte de Apple.