Los problemas del teclado MacBook propensos a fallas de Apple se han convertido en una prioridad aún mayor que antes. Según un documento filtrado, Apple está dando a sus técnicos de Genius Bar una ventana más corta para los tiempos de reparación del teclado de MacBook de lo que se informó anteriormente.
Según los informes, la semana pasada se envió a los empleados de Apple Store una nota interna titulada "Cómo ayudar a los clientes de Mac con reparaciones relacionadas con el teclado en la tienda", según MacRumors. En la nota, la empresa declara que dichas reparaciones "deben priorizarse para proporcionar un tiempo de respuesta al día siguiente".
MÁS: Guía de solución de problemas del teclado de MacBook: noticias, problemas y soluciones
Esa ventana sería una quinta parte de la estimación de "unos cinco días" mencionada en informes recientes de 9to5Mac, que es similar a la nota de The Wall Street Journal de "El reemplazo puede llevar días o incluso una semana".
El documento también sugiere que este proceso se acelerará ya que "la mayoría de las reparaciones relacionadas con el teclado deberán completarse en la tienda hasta nuevo aviso". Para permitir que sus Genius realicen reparaciones más rápidas, la empresa ha enviado "piezas de servicio adicionales" a las tiendas.
La nota de Apple a su personal no especifica un razonamiento para el edicto, aunque el CEO de Apple, Tim Cook, ha notado constantemente las altas cifras de satisfacción del cliente de Apple al comienzo de sus presentaciones principales.
Crédito: ReviewsExpert.net
- ¿Qué MacBook debería comprar? MacBook frente a Air frente a Pro