La Dell XPS 15 es una de las mejores computadoras portátiles que puede comprar, pero el problemático modo de espera de la computadora portátil está arruinando la experiencia de algunos usuarios. Ahora, los propietarios de XPS 15, que experimentan sobrecalentamiento y agotamiento de la batería, están suplicando a Dell que haga algo al respecto.
Los problemas, sobre los que Notebookcheck informó por primera vez, parecen provenir de una función de Windows 10 llamada Modern Standby, que reemplazó el estado de energía anterior del S3 que significaba cuando una computadora portátil estaba en un sueño profundo pero algunos componentes permanecían encendidos.
Crédito: Microsoft
Según Microsoft, los beneficios de Modern Standby incluyen tiempos de activación más rápidos y que las actividades en segundo plano se reanudan incluso cuando el sistema está "Apagado". Dell también escribió sobre Modern Standby en un artículo de soporte, afirmando que la función permite que XPS 15 y Precision 15 5530 se reanuden desde la suspensión más rápido desde estados de menor consumo de energía que en S3.
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La publicación de Dell entra en más detalles, explicando que este par de computadoras portátiles está predeterminado en el modo "Desconectado en espera" en lugar de la opción Conectada en espera establecida por Microsoft. La diferencia es que el modo de espera desconectado detiene todo el tráfico de Wi-Fi, lo que, en teoría, debería reducir el consumo de batería y el sobrecalentamiento.
Sin embargo, numerosas quejas en línea dicen lo contrario. Una búsqueda en Google revela docenas de publicaciones en foros y Reddit de usuarios frustrados que preguntan cómo solucionar los problemas de administración de energía de la Dell XPS 15 que surgen cuando la computadora portátil está inactiva. En una publicación de Reddit, un propietario de XPS 15 dice que la batería de su computadora portátil se agota entre un 1,5% y un 2% por hora, y afirmó que un representante de Dell dijo que la tasa era aceptable. Los problemas también se aplican al Precision 15 5530, no solo al XPS 15.
Muchos usuarios están suplicando a Dell que vuelva al modo de energía S3 como lo hizo Lenovo con el X1 Carbon luego de las quejas de los clientes. Sin embargo, Dell ha sido acusado de desestimar estos problemas, particularmente por Notebookcheck, un sitio de revisión de tecnología que culpó a Dell de ser "intransigente" y desviar la responsabilidad hacia los usuarios.
Dell parece estar al tanto de estas quejas y enumeró formas de mejorar la duración de la batería para aquellos que "tienen una preocupación sobre la capacidad de la batería o el problema del consumo de energía". Esas sugerencias incluyen actualizar los controladores más recientes y deshabilitar Wake on Wireless LAN, entre otras cosas.
Nos comunicamos con Dell para obtener más información y actualizaremos este artículo si recibimos respuesta.
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