Cuando Apple lanzó sus nuevos MacBook Pros en mayo, escaneé su comunicado de prensa en busca de una palabra, y solo una palabra: teclado. Completamente ausentes del anuncio, los interruptores de teclado con problemas de Apple se han convertido en el elefante en la habitación que ni siquiera la compañía quiere reconocer.
Pero aquellos que leyeron sobre los nuevos MacBook Pros a lo largo de la prensa tecnológica, incluso aquí en Laptop Mag, encontraron un mensaje que no encajaba con el anuncio de Apple. La compañía hizo un cambio en el material en el mecanismo para hacer que el teclado Butterfly sea más confiable, un cambio que Apple no detalló para los periodistas.
Falta de respuestas
Entonces, ¿qué es este cambio misterioso que se supone que evita que las teclas se atasquen o creen dobles clics? Los disectores tecnológicos iFixit utilizaron la espectroscopia infrarroja por transformada de Fourier (FTIR), que iluminaba una luz infrarroja y mide la cantidad de luz absorbida, para determinar los materiales.
Las nuevas teclas cuentan con una nueva cubierta de interruptor, con el material de 2022-2023 probablemente una especie de TPU (poliuretano termoplástico, un tipo de plástico), y el material de poliamida correspondiente a 2022-2023, que se conoce como nailon. Desafortunadamente, la firma no pudo deducir cómo ayudaría esto. Además, la cúpula de metal en el interruptor, que podría contribuir a fallas clave, puede haber cambiado.
Sin embargo, todos esos maybes y could haves que ha visto anteriormente no necesitan estar allí, ya que iFixit no necesitaba ser el único que intentara comprender las nuevas claves. La decisión de Apple de no explicar completamente el cambio no me ayuda a querer invertir en una nueva MacBook, algo que tendré que hacer tarde o temprano (mi MacBook Pro es de 2012).
¿Debemos confiar en este nuevo teclado?
El cambio al estilo Butterfly, conocido a lo largo de los años por sus fracasos y la aparición de demandas colectivas, ha creado un problema grave: la desconfianza en Apple.
El CEO de iFixit, Kyle Wiens, me habló por teléfono para ayudarme a descomponerlo y me dijo: "No sabemos cuál es la determinación de falla [de Apple], sabemos que no son confiables, que hay dos modos de falla: con las teclas pegadas o clics que no se registran ".
"Tener algo tan importante como un teclado es tan divisivo es insostenible para un producto con un solo proveedor", dijo el editor en jefe de iMore, Rene Ritchie.
Mientras que Ritchie señala que "algunas personas prefieren la sensación del nuevo teclado, otras lo odian", y que "solo esto debería generar cambios, dejando de lado todos los problemas".
Es posible que Apple no nos haya dicho qué ha mejorado en el teclado, pero Wiens está dispuesto a darles algo de crédito: "Me imagino que hicieron los cambios por una buena razón, que piensan que mejorarán la confiabilidad, así que mi expectativa es que mejorará la confiabilidad ", dijo Wiens, antes de enfatizar fuertemente la palabra" algo ".
"¿Solucionará el problema por completo?" preguntó, casi retóricamente, "Lo dudo un poco".
"Tener algo tan importante como un teclado es tan divisivo es insostenible para un producto con un solo proveedor". - Renee Ritchie, editora en jefe de iMore
He escuchado demasiadas historias de terror para no estar de acuerdo, ya que a menudo retrocedo cuando veo las teclas de mariposa.
Cuando se le preguntó si Apple había perdido la confianza del público sobre este tema, Wiens me dijo: "Creo que sí, seguro que parece que este es el intento número 4, después de sus tres intentos anteriores en los que dijeron" ya está arreglado ". - sí, soy escéptico ".
Cuando le pregunté al Sr. Ritchie sobre la reputación del conmutador, dijo que si bien la cantidad de problemas con el teclado de la MacBook podría ser mayor de lo que sabemos, el aumento del "sentimiento negativo" puede ser inducido por el "clickbait y la acumulación social".
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"De cualquier manera", dijo Ritchie, "la marca del teclado mariposa ha sido dañada hasta el punto de que ya no es viable o vale la pena salvarla".
Estas claves incluso están alejando a los usuarios del ecosistema de Apple: "Todos con los que estoy hablando están hablando de si van a pasar a la línea Dell XPS", dijo Wiens, antes de revelar que "acaba de comprar una HP Elitebook 1050 G1 y ha sido genial ".
Un poco sorprendido de que cambiara (no pude), le pregunté si había estado usando una Mac antes. "Tenía una MacBook Pro de 2012, que sigo pensando que es la mejor MacBook Pro que jamás hayan fabricado".
¿Cómo puede Apple revertir el rumbo?
Cuando se le preguntó si un nuevo teclado (como los interruptores del Magic Keyboard de Apple) arreglaría las cosas para él, Wiens no estuvo de acuerdo.
"Se necesitaría más que eso", dijo. "Calificamos estas cosas en nuestra escala de reparabilidad, y estas MacBooks obtienen un 1 de 10, así que tengo muchos otros problemas con el diseño, además del teclado".
"Lo loco de esto es que nadie más en el mundo tiene problemas con los teclados, esto es algo que la industria resolvió hace treinta años". - Kyle Wiens, CEO de iFixit
Sin embargo, Wiens estuvo de acuerdo conmigo en que "en términos de la recomendación del teclado, se necesitaría un diseño mecánico diferente". Es por eso que leí el comunicado de prensa de Apple buscando la palabra "teclado", ya que Apple necesitará cambiar de las teclas Butterfly para que me sienta cómodo recomendando MacBooks nuevamente.
Todo esto se siente loco. Como me dijo Wiens, "Lo loco de esto es que nadie más en el mundo tiene problemas con los teclados, esto es algo que la industria resolvió hace 30 años".
"Apple ha dicho constantemente a sus diseñadores 'no se preocupen por la reparabilidad, está bien' y esa actitud debe cambiar", dijo Wiens, y señaló que "Apple tiene ingenieros y diseñadores inteligentes, que podrían encontrar una manera de hacer que estas cosas sean reparables y no aumentar el grosor. Simplemente han optado por no hacerlo ".
¿Qué deberías hacer?
Mi mamá necesita una computadora portátil nueva y quiere una MacBook, y yo tengo problemas para recomendar una. Aunque nunca, personalmente, encontré un teclado defectuoso en una MacBook que estaba usando, no me siento cómodo, después de todo lo que he visto y leído, recomendando que compre uno. Apple dice que está tratando de reducir los tiempos de reparación al "día siguiente", pero incluso eso es demasiado si necesita su computadora portátil.
Los MacBook Air actuales ni siquiera tienen el teclado nuevo y modificado, sino que cuentan con la generación anterior del conmutador. Entonces, estoy haciendo algo que disgusta a algunos de mis colegas: recomendarle a mi mamá que compre la MacBook Air anterior a la Retina, que tiene el teclado antiguo y confiable, y un procesador Intel de 5.a generación cada vez más antiguo (las PC están hasta la décima Generacion).
La mayoría de las personas que enfrentan esta situación harían lo que hizo el Sr. Wiens: cambiarse a una PC. Traté de hacerlo el año pasado y descubrí que no podía soportar cambiar a Windows, incluso con el Huawei MateBook X Pro muy similar.
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"Se rumorea que el próximo rediseño de MacBook Pro tiene un teclado completamente nuevo con nuevos interruptores, por lo que gran parte de la angustia actual en torno a las consecuencias a largo plazo de todo esto puede ser de corta duración", dijo Ritche. Por nuestro bien, espero que tenga razón.
También espero que mi MacBook Pro de 7 años dure para ver su octavo cumpleaños este otoño, cuando Apple probablemente lanzaría un nuevo modelo. Si muerde el polvo antes de esa fecha, tengo que tomar una decisión difícil.
Crédito: ReviewsExpert.net; Oficina de Patentes y Marcas de EE. UU.